Adresser une réclamation
Écrivez à contact@iaepconseil.fr ou à EIRL Yannick PESQUIER — IAEP CONSEIL, 101 Chemin de la Garelle, 33330 Saint-Émilion.
Datez votre demande et exposez les faits ainsi que la solution souhaitée. Conservez-en une copie. Évitez les pièces sensibles par courrier électronique non sécurisé.
Délais de traitement en assurance
Le cadre recommandé par l’ACPR prévoit un accusé de réception écrit dans les dix jours ouvrables à compter de l’envoi de votre réclamation, sauf réponse complète dans ce délai, puis une réponse écrite et motivée dans les deux mois à compter de votre première réclamation écrite, sauf délai légal plus court. Recommandation ACPR 2024-R-02.
Recours à la médiation
Vous pouvez solliciter gratuitement le médiateur compétent après une réponse définitive insatisfaisante et, en tout état de cause, deux mois après l’envoi de votre première réclamation écrite, qu’une réponse ait été apportée ou non, sous réserve des conditions de recevabilité.
Médiateur confirmé par le cabinet : MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV.
Accéder au site du médiateur
C/O Centre d’Affaires Stéphanois SAS
Immeuble L’Horizon — Esplanade de France
3, rue J. Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne.
Le médiateur apprécie la recevabilité et sa compétence pour le service concerné. Pour un litige relevant de votre assureur, consultez également les voies de recours précisées dans les documents contractuels.
Informations d’identité reprises des mentions légales d’IAEP CONSEIL, consultées le 28 septembre 2026. Les éléments propres à ce portail sont précisés séparément.